SM, 마지막까지 유지 보수해 줄 건가요?
SM 프로젝트의 주 업무는 운영 중인 시스템을 유지 보수하는 거다.
개발자가 생각하는 유지 보수는 운영 중인 시스템이 안정적으로 동작하도록 관리하고, 예기치 못한 오류를 수정하는 거다. 고객은 기능 추가도 유지 보수의 하나로 생각한다.
알려주고 싶은 건, 주체마다 유지 보수의 범위를 다르게 생각한다는 거다. SM이 SM이 아니게 되는 경우는 유지 보수 수준을 넘어서는 기능을 요구할 때 발생한다.
SI와 SM은 일정 자체가 다르다. SI 프로젝트는 일반적으로 개발 시작 전에 전체 일정을 수립한다. SI 프로젝트의 업무량은 우상향 그래프를 그린다.
SM은 매주 또는 매달 운영 서버에 오류를 수정한 코드를 반영한다. 운영 배포는 서비스에 따라 다르지만, 사용량이 가장 적은 시간에 이뤄진다.
일반적으로 SM 프로젝트는 1년 계약으로 이뤄진다. 간혹 6개월 또는 분기별로 계약하기도 한다.
SM은 SI와 다르게 업무량이 파도를 친다. 유지 보수의 0순위 업무는 오류 수정이라고 얘기했다. 업무량이 들쑥날쑥한 건 오류가 발생하는 원인이나 빈도가 일정하지 않기 때문이다.
상황에 따라서 SM 프로젝트지만 SI 프로젝트보다 업무량이 많을 수도 있다.
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